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用户帮助

常见问题

功能介绍

需要下载播放器吗?

解决办法:

站内视频采用FLV格式-互联网时下流行格式,您只需要安装adobe flash播放器就可以。

为什么无法看视频?

解决办法:

(1)提示安装adobe flashplayer
     解决方法:请先下载并安装adobe flashplayer。
     下载适用于ie浏览器的adobe flashplayer,包括TT,Maxhton,GreenBrowser,TheWorld等。
     下载适用于非ie浏览器的adobe flashplayer,例如FireFox,Opera等。
(2)安装过adobe flashplayer,仍提示需要安装播放器插件 可能有两种情况:
     a.安装未成功。请注意,在安装flashplayer之前需要关闭所有网页窗口。
     b.已安装一个较低版本的flashplayer,需要先卸载旧版再重新安装。详细步骤
(3)黑屏,无任何提示
     清空cookies:工具-internet选项-删除cookies-确定
     清空ie缓存文件:工具-internet选项-删除文件-删除所有脱机内容》确定
完成上述两个步骤后,按f5刷新页面。
(4)红X,无任何提示
     原因一:如果你安装的是winXP sp2版本,可能会禁止ie安装adobe flashplayer。建议改用firefox。点击下载
     原因二:如果用的是the world浏览器,请关闭:工具-选项,不显示网页中的Flash动画。
(5)如你遇到的在线播放问题非上述情况,请提供我们如下资料,我们收到相关信息后会立即反馈给技术人员处理。
     请记录:ip地址,地区,网络类型

在线观看视频太卡怎么办?

解决办法:

建议尝试以下方式,改善在线播放效果:
     (1)清空缓存:ie浏览器菜单:工具-internet选项-删除文件-删除所有脱机内容-确定
     (2)下载视频,然后脱机播放

只有图像没有声音,但可以播放电脑上Mp3是什么情况?

解决办法:

可能有四种原因:
(1)可能你的浏览器插件adobe flashplayer版本不是最新的,建议先升级。下载adobe flashplayer
     注:在安装flashplayer之前需要关闭所有网页窗口,否则无法安装成功。
(2)如果你使用的是tt浏览器,请查看“工具-TT选项-智能屏蔽设置”,关闭禁止选项。
     如果是ie浏览器,请查看“internet选项》高级》多媒体》播放网页中的声音”是否勾
     
     如果是ie浏览器,请查看“internet选项》高级》多媒体》播放网页中的声音”是否勾选。
     
声卡驱动遇到故障,需要重新安装。

全屏观看时只有声音,画面显示黑屏或卡住是什么情况?

解决办法:

先退出全屏,右键点击播放器“设置-启用硬件加速”,前面勾选去除。

全屏播放比较卡,非全屏就不会出现此状况,是什么情况?

解决办法:

全屏问题和系统配置有关,如果电脑性能状况不佳会导致此问题。

我如何联系管理员?

解决办法:

您可以通过网站底部的“联系我们”连接快速的发送邮件与我们联系。也可以通过400-8989-889电话直接与我们联系。